www.motywacje.pl > psychologia zachowan konsumenckich > psychologia zachowan konsumenckich

psychologia zachowan konsumenckich

Psychologia Zachowań Konsumenckich

Dziedzina ta oczywiście jest w zainteresowaniu osób, które zajmują się marketingiem i biznesem. Wiedza z tej dziedziny pomaga w zrozumieniu potrzeb potencjalnego klienta. Definija według American Marketing Association: Marketing to proces - planowania oraz realizowania pomysłów, ustalalanie cen, promocji,dystrybucji oraz idei dotyczącej towarów i usług w celu tworzenia wymiany, która urzeczywistnia cele indywidualne i organizacji (Kotler,i in. 1990).

Bez żadnego zwątpienia można powiedzieć, iż marketing pełni centralną funkcję w każdej firmie. Zespala wszystkie działy, ponieważ zrozumienie i spełnienie potrzeb potencjanych klientów jest i powinno byc kluczową sprawą w firmie, która chce istnieć, zarabiać i rozwijać się.

Czasem trudno jest zaspokoić potrzeby klientów, gdy trzeba m.in. wytworzyć towar (product) , ustalić wielkość ceny (price) , zagospodoarować miejsce do sprzedaży (place) lub dostarczyć towar, a na końcu go wypromować (promotion) (place, product, promotion, price czyli tzw. cztery p - marketing mix). I tu przychodzi z pomocą psychologia zachowań konsumenckich.

Strategie marketingowe polagają na tym by po ustaleniu tak zwanych czterech p, było możliwe przewidywanie okreslonych czynności i zachowań potencjalnego konsumenta. Proces takiej kontroli można ukazać w takim modelu :

Jest to oczywiście schemat ( bodźca i reakcji) z psychologii behawiorystycznej;
S - można bardzo dobrze kontrolować,
O - psychologia zachowań konsumenta (motywacja, emocje, osobowość, pamięć, itd.
R - zachowanie konsumenta.